La profesionalización de quienes participan directamente en la operación del transporte público representa uno de los principales desafíos para mejorar la movilidad en Querétaro, señaló el director de la Agencia de Movilidad del Estado de Querétaro (AMEQ), Gerardo Cuanalo Santos, durante el tercer Congreso de la Red Académica Mexicana por el Transporte Público.
En el encuentro, dirigido a estudiantes y profesionistas relacionados con el sector, Cuanalo Santos impartió la conferencia “Profesionalización del factor humano del transporte público de pasajeros”, en la que expuso los retos que enfrenta el estado para consolidar un sistema de movilidad más ordenado, eficiente y seguro.
El titular de la AMEQ destacó que detrás del funcionamiento del transporte público existe un componente humano que resulta determinante para alcanzar los objetivos de movilidad. En este sentido, explicó que los cambios implementados en los últimos años han buscado modificar prácticas y generar una nueva cultura alrededor del servicio.
Entre las principales transformaciones mencionó la reforma legal que permitió la creación de la Agencia de Movilidad del Estado de Querétaro, así como la incorporación de mujeres operadoras, acciones que han contribuido a ampliar la participación y profesionalización de quienes forman parte del sistema.
También destacó el crecimiento de la flota de autobuses, que pasó de aproximadamente 400 unidades a mil, además de la ampliación de rutas y destinos para atender las necesidades de movilidad de la población.
A estas modificaciones se sumaron programas como Tarifa Unidos, la implementación de bonos y la transición hacia el uso de tarjetas de prepago, medidas que, de acuerdo con Cuanalo Santos, han tenido efectos tanto en la operación del sistema como en la forma en que los usuarios interactúan con el transporte público.
Durante su exposición, puso especial énfasis en el cambio hacia el sistema de prepago, debido a que permitió que los operadores concentraran sus actividades en la conducción de las unidades, al dejar de manejar dinero en efectivo durante los recorridos.
Según explicó, esta transformación también contribuyó a fortalecer la seguridad en el servicio, particularmente en las rutas nocturnas, en las que se han registrado cero incidencias bajo este esquema, situación que el funcionario relacionó con la consolidación de Qrobus como un referente nacional en materia de seguridad dentro del transporte público.
Cuanalo Santos reconoció que todavía existen desafíos importantes para el sistema de movilidad queretano y que la transformación del transporte público requiere continuar trabajando tanto en infraestructura y operación como en el desarrollo de las personas que participan en el servicio.
En este sentido, señaló que la AMEQ mantendrá los esfuerzos para que Qrobus continúe creciendo, mejore sus condiciones de operación y pueda posicionarse como uno de los principales referentes nacionales en materia de movilidad.
La participación de la Agencia en el Congreso de la Red Académica Mexicana por el Transporte Público permitió además generar un espacio de diálogo con estudiantes y profesionistas, acercándolos a los retos que enfrenta actualmente el transporte público y a las estrategias que se han implementado en Querétaro para transformar el sistema.
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